10 Hambatan dan Tantangan Yang Wajib Diwaspadai Pelaku Bisnis Online

Menjalankan bisnis online bukanlah hal yang mudah. Pasalnya, berbeda dengan bisnis offline dimana kamu bisa bertemu langsung dengan pembeli, kamu harus bisa memasarkan dan menjual produk kepada konsumen dari jarak jauh. Artinya konsumen tidak dapat melihat produk secara langsung sehingga kamu harus memiliki sejumlah strategi untuk bisa meyakinkan mereka. Selain itu, menjalankan bisnis online bukan sekadar mengenai berjualan produk. Ada banyak aspek yang bisa mempengaruhi keberhasilan bisnis online, mulai dari kemampuan untuk menarik perhatian konsumen, bagaimana mendapatkan kepercayaan konsumen, hingga bersaing dengan kompetitor. Nah buat kamu yang baru-baru ini memulai bisnis online, berikut ini kita akan bagikan 10 hambatan dan tangan yang wajib diwaspadai pelaku bisnis online. Semoga membantu ya!

10 Hambatan dan tangan yang wajib diwaspadai pelaku bisnis online

1. Punya website dan ditemukan calon pelanggan

Tantangan yang paling utama adalah kamu mempunyai website dan memastikan website tersebut dapat ditemukan oleh calon target market atau target pasar kamu. Ada beberapa trik sebenarnya yang bisa kamu lakukan untuk mengenalkan store dan produk kamu kepada khalayak ramai. Misalnya dengan memaksimalkan Search Engine Optimization (SEO), memasang iklan di media-media online, menggunakan Google Ads, rajin memasarkan produk via social media, dan lain sebagainya.

2. Banyak kompetitor

Dengan pasar yang luas, tingkat persaingan bisnis online juga menjadi sangat ketat. Apabila tidak dapat bersaing dengan kompetitor, bisnis online-mu akan sulit bertahan. Maka dari itu, kamu harus bisa berlomba dengan bisnis online lainnya untuk memenangkan fokus, perhatian, dan persepsi konsumen. Apabila tidak dapat bersaing, bisnis pun harus segera diubah, misalnya dengan menawarkan sesuatu yang berbeda atau belum dimiliki kompetitor. Kamu bisa melakukannya dengan terlebih dahulu meriset siapa kompetitormu. Analisa apa kelebihan dan kekurangan mereka. Dari situ, kamu bisa mengembangkan strategi bisnis dan inovasi produk.

3. Memiliki keahlian komputer yang lebih

Pemilik bisnis online juga perlu memiliki lebih dari sekedar pengetahuan dasar internet dan melakukan bisnis secara online. Skill yang dibutuhkan kurang lebih meliputi pengetahuan tentang pengaturan website untuk tujuan bisnis dan bagaimana memasarkan bisnis kamu secara online. Bila tidak memiliki skill ini, kamu kemungkinan besar akan membutuhkan jasa pemasaran internet atau meng-hire seseorang untuk membantu kamu mengembangkan bisnis online.

Baca juga: 10 Strategi Pemasaran Online Yang Praktis dan Bisa Kamu Terapkan

4. Menemukan pasar yang tepat

Agar bisnis online kamu bisa berhasil, kamu juga harus bisa menemukan target pasar yang tepat untuk produkmu. Hal ini dikarenakan internet merupakan marketplace yang kompetitif, jadi jika kamu menjualnya ke pasar yang salah penjualanmu akan sulit untuk berkembang. Agar tidak salah sasaran, sebaiknya lakukan riset terlebih dahulu kepada target audiens yang ingin kamu tuju walaupun produkmu berkualitas. Cari tahu kebutuhan mereka dan jenis produk yang mereka cari. Kamu juga bisa melakukan riset mengenai platform yang biasa mereka gunakan sehingga kamu bisa lebih mudah membangun hubungan dengan mereka.

5. Memenangkan perhatian target konsumen

Setelah menemukan target pasar yang tepat, tantangan selanjutnya adalah bagaimana memenangkan perhatian mereka. Di tengah pasar bisnis online ada banyak sekali konten dan kompetitor. Artinya kamu tidak hanya bersaing dengan bisnis online lainnya tetapi juga dengan konten-konten dari beragam channel dan platform. Untuk bisa memenangkan perhatian konsumen, kamu harus mengetahui terlebih dahulu tipe konten seperti apa yang mereka sukai. Dari sini kamu bisa menyesuaikan mulai dari strategi branding hingga konten yang kamu bagikan kepada mereka.

6. Membangun kepercayaan

Maraknya penipuan online membuat banyak orang semakin selektif dalam berbelanja online. Maka itu, pebisnis harus bisa meyakinkan konsumen bahwa bisnis online-nya kredibel dan dapat dipercaya. Untuk mengatasi hal ini, pebisnis harus dapat membagikan testimoni, rating, atau review dari pembeli sebelumnya sehingga konsumen pun merasa lebih aman untuk bertransaksi. Selain itu, kamu juga bisa menampilkan foto asli dari produk yang kamu jual, khususnya untuk kamu yang berjualan produk fashion, sehingga calon pembeli memiliki ekspektasi yang tepat terhadap produk dan tidak kecewa saat menerimanya.

7. Mempertahankan loyalitas pelanggan

Bukan hanya menarik konsumen baru, kamu juga harus bisa mempertahankan pelanggan yang sudah ada agar kembali membeli produkmu. Kamu akan sulit meningkatkan pendapatan bisnismu apabila hanya mengandalkan konsumen baru. Untuk bisa meningkatkan loyalitas pelanggan, kamu bisa membuat sejumlah program yang memberikan manfaat bagi mereka seperti referral program. Selain itu, kamu juga bisa memberikan diskon spesial seperti diskon membership, diskon khusus customer lama, dan sebagainya.

Baca juga: Ingin Viral? Inilah 10 Ide Konten TikTok untuk Promosi Bisnis Online Kamu!

8. Kendala finansial

Hambatan ini biasanya terjadi karena pelaku bisnis tidak dapat mengelola keuangan bisnisnya dengan baik. Atau bahkan pebisnis sama sekali tidak memantau keuangan bisnis. Padahal, melacak pendapatan dan pengeluaran bisnis sangat penting untuk menjaga keberlangsungan bisnis. Dari laporan ini, pebisnis bisa mengetahui perkembangan bisnisnya dan masalah yang perlu diselesaikan. Maka itu, sebagai pelaku usaha kamu harus bisa memantau kondisi finansial bisnismu agar jika terjadi hambatan, kamu bisa langsung mengetahuinya dan segera menyelesaikannya. Dari laporan keuangan, kamu juga bisa mengetahui pos-pos yang bisa kamu tekan pengeluarannya sehingga biaya operasional lebih hemat.

9. Ketepatan order

Salah satu kendala umum yang banyak dihadapi oleh bisnis online adalah terkait dengan pengiriman. Pengiriman yang terlambat atau paket yang rusak bisa membuat konsumen kecewa dan akhirnya menghambat perkembangan bisnis. Untuk mengatasi kendala ini, pebisnis tidak perlu mengatasi semuanya sendiri. Kamu bisa menggunakan jasa pengiriman pihak ketiga untuk mendukung pengiriman order. Pilih jasa pengiriman barang yang terpercaya agar barang bisa diterima dengan aman dan tepat waktu. Dengan begitu, pengiriman pun bisa dijadwalkan sehingga konsumen bisa menerima barang sesuai waktu yang diinginkan.

10. Keamanan

Ini jadi satu masalah bisnis online terbesar pada daftar ini. Bila kamu akan berurusan dengan data pelanggan dan pembayaran online, kamu lebih baik memastikan jika setiap bagian dari bisnis kamu aman 100%. Hal ini dikarenakan perusahaan besar pun masih punya masalah dengan keamanan. Jadi bagaimana kamu bisa melindungi diri dari semua jenis kebocoran data dan serangan hacker? Bila kamu ingin membuat pelanggan merasa aman, kamu perlu menjaga website dengan server yang baik dengan support pelanggan setiap saat agar kepercayaan pelanggan meningkat.